Unii șoferi ajung în situații mai puțin plăcute după ce apelează la specialiștii din cadrul atelierelor de reparație a mașinilor. Adesea, după această intervenție, șoferul depistează mai multe probleme decât avea anterior vehiculul.
Potrivit inspectorului principal al Direcției Control Metrologic din cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor, Elena Murariu, există o listă de elemente care ar trebui luate în considerare înainte de a opta pentru un prestator de serviciu de reparație auto.
Specialistul spune că primul pas pe care trebuie să-l facă șoferii al cărui autoturism necesită reparație este să verifice legalitatea activității agentului economic și să se informeze preventiv despre serviciile pe care le prestează.
"Consumatorul trebuie să se asigure că agentul economic activează legal. Astfel, trebuie să verifice pe panoul informativ dacă sunt puse spre vedere toate autorizațiile: autorizația de la Primărie, notificarea de la Agenția Națională Transport Auto, documentele care dau dovada înregistrării agentului economic, iar tarifele trebuie afișate în mod vizibil și transparent pe panoul informativ", a declarat pentru Sputnik Elena Murariu.
Mulți agenți economici recurg la înșelătorii, când de fapt consumatorul solicită o lucrare. Acesta se pomenește în situația în care trebuie să achite niște tarife pentru servicii pe care nu le-a solicitat inițial.
"Specialistul trebuie să efectueze verificarea mașinii și să-i aducă la cunoștință clientului suma pe care va trebui să o achite pentru toate serviciile. După ce consumatorul a fost informat și acceptă toate lucrările, agentul economic este în drept să le înceapă. Dacă pe parcursul lucrărilor de reparație a mașinii mai apar alte probleme, atunci agentul economic trebuie să informeze imediat șoferul despre neregulile depistate. Specialistul nu are voie să schimbe piesele din proprie dorință sau să facă alte activități suplimentare fără acordul clientului său. Mai mult, în cazul în care a fost schimbată o piesă la mașină, agentul economic trebuie să arate piesa veche defectă și documentația noii piese montate", a subliniat Murariu.
De asemenea, reprezentantul APCSP a menționat că, după efectuarea lucrărilor, agentul economic trebuie să emită un certificat de garanție pe un termen de cel puțin 6 luni pentru serviciul pe care l-a prestat.
Mai multe informații aflați din interviul audio atașat.
