Pentru întârzierea și anularea curselor de autobuz se va putea obține o despăgubire

Ministerul Infrastructurii din Moldova a elaborat un regulament privind drepturile pasagerilor din transportul rutier.

CHIȘINĂU, 9 Iulie – Sputnik. Pasagerii curselor regulate de autobuz pe trasee de peste 250 de kilometri vor putea primi despăgubiri în cazul în care transportatorii anulează călătoria sau o întârzie cu mai mult de două ore. Acest lucru este prevăzut în proiectul de regulament privind drepturile pasagerilor din transportul rutier, elaborat de Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale din Moldova.

Conform portalului bani.md, documentul prevede obligația transportatorului, în cazul anulării cursei sau al unei întârzieri de peste 120 de minute, de a găsi o soluție alternativă pentru ca pasagerul să ajungă la destinație fără costuri suplimentare sau de a-i rambursa integral costul biletului.

Dacă operatorul nu îndeplinește niciuna dintre aceste condiții, acesta va fi, de asemenea, obligat să plătească o despăgubire în valoare de 50% din prețul biletului, iar rambursarea trebuie să aibă loc în termen de 14 zile.

În plus, în cazul curselor cu o durată mai mare de trei ore, transportatorii vor fi obligați să acorde asistență pasagerilor dacă călătoria suferă o întârziere de peste 90 de minute. Asistența include furnizarea de mâncare, băuturi și, dacă este necesar, cazare. Operatorul va trebui să asigure cazare pentru cel mult două nopți, în limita a 80 de euro pe noapte pentru fiecare pasager.

Noile reguli obligă, de asemenea, operatorii să informeze pasagerii cu privire la întârzieri, anulări și dreptul acestora de a depune reclamații, care vor putea fi depuse în termen de trei luni. La rândul lor, transportatorii vor trebui să ofere un răspuns definitiv la cerere în cel mult trei luni de la primirea acesteia.

Regulamentul vizează în principal rutele internaționale regulate care pleacă din Moldova sau sosesc în țară. Pentru călătoriile interregionale se vor aplica doar anumite prevederi, în special cele privind nediscriminarea, drepturile persoanelor cu dizabilități, informarea pasagerilor și soluționarea reclamațiilor.

Datele Biroului Național de Statistică arată că, în perioada ianuarie-septembrie 2025, transportul rutier a deservit 83,5 milioane de pasageri, cu 4,2% mai mult decât în perioada similară a anului trecut.