Invitat în studioul Radio Sputnik Moldova, inspectorul din cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor, Nicolae Olăraşu, a explicat cum procedăm în cazul în care produsul alimentar procurat online nu corespunde informației site-ului de pe care s-a făcut comanda.
"În primul rând cumpărătorul trebuie să păstreze bonul. Dacă cantitatea produsului este mai mică, lipsesc anumite ingrediente sau s-au depistat alte nereguli, consumatorul se poate adresa la Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor. Aceștia, asemenea unui cumpărător, comandă un produs pentru a vedea dacă se respectă acele cerințe privind comerțul electronic și livrarea produselor, inclusiv calitatea acestuia. După efectuarea controlului se vor întreprinde toate măsurile necesare", a explicat Nicolae Olăraşu.
Potrivit lui Nicolae Olăraşu, Agenția pentru Protecția Consumatorilor sunt la etapa de tipărire a broșurilor pentru consumatori și pentru mediul de afaceri în care vor fi menționate drepturile și caracteristicile care trebuie verificate atunci când accesează o pagină electronică de comerț online.
Mai multe informații aflați din interviul audio atașat.
Autor:Cristina Baș
