Moldovenii adresează reclamații către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței în care denunță neconformitatea telefoanelor mobile. În lipsa instrucțiunii în limba de stat, consumatorul poate întâmpina anumite dificultăți.
"Consumatorul nu poate citi anumite riscuri și instrucțiuni despre modul de utilizare. Orice informație care nu ar fi în limba de stat echivalează cu lipsa informației totale", a subliniat Sergiu Zestrea, inspectorul principal al Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
Sergiu Zestrea a mai adăugat că majoritatea instrucțiunilor sunt în limba engleză, care este o limbă cunoscută pentru tineri, însă nu este înțeleasă de către persoanele în etate. De aceea, toți consumatorii au drepturi egale și trebuie să primească informații în limba de stat.
Mai mult decât atât, Sergiu Zestrea a spus că dacă telefonul mobil nu are informații în limba de stat consumatorul poate returna produsul, poate să solicite înlocuirea acestuia sau să ceară o instrucțiune în limba de stat.
Mai multe informații aflați din interviul audio atașat.
Autor: Cristina Baș