Potrivit lui Nicolae Olărașu, consumatorii au o serie de drepturi și beneficii despre care trebuie să știe în cazul în care comanda solicitată de aceștia nu a fost livrată în termenii stipulați în contractul încheiat cu agentul economic.
"În calitate de consumatori, sunteți în drept să beneficiați de la agentul economic de achitarea unor penalități de întârziere. Prin urmare, puteți solicita și o reducere din costul produsului, care prezintă 1% din valoarea totală a produsului pentru fiecare zi de întârziere", a explicat Nicolae Olărașu.
Astfel, oamenii trebuie să-și cunoască drepturile de consumator, care aparent sunt atât de simple, dar care deschid și multe paranteze în acest sens.
În fiecare zi, la Agenția pentru Protecția Consumatorilor sunt înregistrate circa 30-60 de apeluri din partea consumatorilor nemulțumiți. În anul 2017 au fost înregistrate peste 12.000 de apeluri, iar în 2018 - peste 9.000 de apeluri.
Mai multe informații aflați din interviul audio atașat.
Autor: Cristina Baș